廣西賀州作為歐美克儀器用戶最集中的區(qū)域之一，歐美克的儀器質(zhì)量和品牌口碑得到了賀州“鈣幫”老板們一致認(rèn)可。為了貫徹“客戶至上，服務(wù)為本”的原則，歐美克銷售、售后團(tuán)隊(duì)聯(lián)合舉行了新一期針對(duì)賀州地區(qū)的“客戶免費(fèi)上門回訪服務(wù)活動(dòng)”。

歐美克在賀州地區(qū)在用儀器量近百臺(tái)，在經(jīng)過(guò)前期的電話回訪了解儀器使用情況后，選出其中30多家客戶進(jìn)行上門回訪及維護(hù)保養(yǎng)。這些客戶的主要產(chǎn)品使用問(wèn)題體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是由于儀器使用操作沒(méi)有形成規(guī)范的作業(yè)指導(dǎo)書，原測(cè)試人員離職工作交接沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致新測(cè)試人員未能掌握儀器的使用及維護(hù)方法。

二是客戶新增了產(chǎn)品類型，如改性粉、立磨超細(xì)粉等，但樣品前處理方法及測(cè)試參數(shù)等沒(méi)有更新導(dǎo)致測(cè)試結(jié)果不理想。

▲ 使用了8年的第一代LS-POP（9），為客戶生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鈣粉保駕護(hù)

▲ 售后工程師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試人員進(jìn)行“再培訓(xùn)”

前幾年，賀州地區(qū)的人造崗石廠“遍地開花”。而人造崗石所使用的重鈣粉是采用立式磨粉機(jī)設(shè)備生產(chǎn)的立磨崗石粉，具有粒徑分布寬的特點(diǎn)。相對(duì)環(huán)輥磨超細(xì)粉這種分布較為集中的重鈣粉，能否測(cè)好立磨崗石粉是對(duì)激光粒度儀性能的一次大考驗(yàn)。歐美克新一代的激光粒度儀產(chǎn)品不管是基礎(chǔ)款的LS-POP9，還是實(shí)用型的LS-609、技術(shù)型的LS-909，均能滿足對(duì)立磨崗石粉的測(cè)試要求，受到生產(chǎn)立磨崗石粉的廠家或人造崗石廠的青睞。

而隨著越來(lái)越多鈣粉廠增設(shè)立磨設(shè)備，生產(chǎn)2um含量高達(dá)50%以上的高目數(shù)超細(xì)粉，以拓展重鈣粉的應(yīng)用領(lǐng)域贏取更多的產(chǎn)品利潤(rùn)。立磨超細(xì)粉與立磨崗石粉相比，顆粒粒徑分布集中，2um含量高，對(duì)于粒徑測(cè)試重點(diǎn)關(guān)注2um含量、D50、D97等特征參數(shù)。

歐美克也跟隨行業(yè)應(yīng)用發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，在新一代的儀器型號(hào)集成軟件系統(tǒng)上專門設(shè)定了“改性碳酸鈣”、“環(huán)輥磨碳酸鈣”、“立磨碳酸鈣”和“碳酸鈣”四個(gè)專屬的SOP，便于客戶根據(jù)不同的碳酸鈣樣品，選擇相應(yīng)的SOP，快速進(jìn)行粒徑測(cè)試。

▲ 某客戶的立磨崗石粉粒度分布圖

▲ 某客戶的立磨超細(xì)粉粒度分布圖

▲ 某客戶的環(huán)輥磨超細(xì)粉粒度分布圖

對(duì)于賀州地區(qū)日常采用歐美克LS-POP9或LS-609檢測(cè)環(huán)輥磨超細(xì)粉的客戶，若后期新增了超細(xì)立磨設(shè)備，生產(chǎn)細(xì)粉含量更高的高目數(shù)超細(xì)粉，可直接增設(shè)一“立磨碳酸鈣”SOP，即可滿足立磨超細(xì)粉的測(cè)試需求，無(wú)需重新購(gòu)買激光粒度儀。歐美克“立磨碳酸鈣”SOP，可滿足立磨崗石粉、立磨超細(xì)粉這兩種常規(guī)的立磨粉的粒徑測(cè)試需求。

▲ 集成軟件中自帶的SOP庫(kù)

▲ 某人造崗石廠客戶儀器使用現(xiàn)場(chǎng)（LS-909）